Fragen und Antworten

Bei Fragen und für Informationen wenden Sie sich bitte an unser Festwochen-Service:
E-Mail: kartenbuero(at)festwochen.at
Telefon: (+43-1) 589 22 22

FESTWOCHEN-ERÖFFNUNG AM RATHAUSPLATZ

Benötigt man Eintrittskarten oder Zählkarten für die Festwochen-Eröffnung am Rathausplatz?
Nein, für alle BesucherInnen gilt freier Eintritt. Es gibt keine Sitzplätze.

Gibt es Rollstuhlplätze bei der Festwochen-Eröffnung am Rathausplatz?
Für RollstuhlfahrerInnen und gehbehinderte BesucherInnen ist ein eigener Bereich vorgesehen.

KARTENBESTELLUNG

Kann ich bei der schriftlichen Bestellung Sitzplätze aussuchen?
Wir bemühen uns, Sitzplatzwünsche zu erfüllen.

Gilt die Reservierungsbestätigung auch als Fahrschein?
Nein, nur die Eintrittskarte wird als Fahrschein akzeptiert.

Gibt es beim telefonischen Kartenverkauf mit Kreditkarte Extraspesen?
Nein, es wird nur der Kartenpreis verrechnet.

Wenn Karten online nicht mehr verfügbar sind, ist die Vorstellung dann ausverkauft?
28. Januar - 23. April 2010:
In diesem Zeitraum bedeutet "Online nicht mehr buchbar", dass es derzeit keine Karten mehr gibt. Dies kann sich am 24. April 2010 ändern, da für den Vorverkauf an den Kassen ein eigenes Kontingent geöffnet wird. Alle Karten, die bis 13 Uhr nicht direkt an den Kassen gekauft wurden, stehen danach auch den Webshop-KundInnen zur Verfügung.

10. Mai - 21. Juni 2010:
Bestellungen für am selben Abend stattfindende Veranstaltungen sind bis 14 Uhr möglich. Danach erscheint eine Vorstellung als belegt.
Nach 14 Uhr erhalten Sie die aktuelle Information zur Kartenverfügbarkeit für am selben Abend stattfindende Vorstellungen ausschließlich beim
Festwochen-Service (+43-1) 589 22 22.

Gibt es eine Warteliste bei ausverkauften Vorstellungen?
Bei besonders gefragten Vorstellungen haben Sie die Möglichkeit, beim Festwochen-Service (+43-1) 589 22 22 Ihren Kartenwunsch zu deponieren.

Gibt es bei einer ausverkauften Vorstellung noch eine Chance an der Abendkasse?
Bei ausverkauften Vorstellungen besteht immer die Möglichkeit von Restkarten an der Abendkasse. Kurz vor Vorstellungsbeginn werden nicht genutzte Reservierungen (Presse-, Ensemblekarten etc.) für den Verkauf freigegeben.
Ab 1 Stunde vor Vorstellungsbeginn wird eine Warteliste angelegt. Wir nehmen pro angestelltem/r Kunden/in nur einen Namen auf. 15 Minuten vor Beginn werden die Restkarten entsprechend der Reihung auf dieser Liste ausgegeben.

Kann ich auch für andere Institutionen (Wiener Staatsoper, Wiener Sängerknaben...) bei den Wiener Festwochen Karten kaufen?
Nein, wir verkaufen ausschließlich Karten für Veranstaltungen, die auf unserer Homepage im Online-Verkauf angeboten werden.

KARTENRÜCKGABE

Kann ich Karten zurückgeben?
Bereits gekaufte Karten können bei Verfügbarkeit nur gegen eine andere Vorstellung der Wiener Festwochen, bis spätestens eine Woche vor dem Vorstellungsdatum, getauscht werden. Bei ausverkauften Vorstellungen ist eine Kartenrückgabe in Ausnahmefällen möglich.

GENERALPROBEN

Kann ich Generalproben zu den Aufführungen besuchen?
Öffentlich zugängliche Proben werden kurzfristig im Internet bekannt gegeben oder sind beim Festwochen-Service (+43-1) 589 22 22 zu erfragen.

ABENDPROGRAMME

Kann ich Abendprogramme bereits im Vorverkauf erhalten?
Nein, Abendprogramme sind nur am jeweiligen Veranstaltungsort vor den Vorstellungen erhältlich.

SIMULTANÜBERSETZUNG

Wie kann ich Kopfhörer bei Vorstellungen mit Simultanübersetzung entlehnen?
Die Entlehnung der Kopfhörer ist nur mit gültigem Lichtbildausweis möglich.

NACHEINLASS

Kann ich meinen Sitzplatz auch nach Spielbeginn noch einnehmen?
Zuspätkommenden kann produktionsabhängig der Nacheinlass nicht immer gewährt werden.